Condicions generals de compra
Condicions de compra per a enviaments a Península i Balears.
(Per a altres enviaments consultar)
Contacte per a temes relacionats amb comandes: nordic@nordicesport.com +34 973 353754
Despeses d'enviament:
- Per a comandes inferiors a 150 eur. el sistema carregarà automàticament 8 eur. quan es formalitzi la comanda.
- A partir de 150 eur. les despeses d'enviament són gratis.
- En el cas que la comanda que hagis realitzat superi els 150 eur, però que a causa de trencament de estoc o no disponibilitat del producte, l'enviament sigui parcial i l'import no superi els 150 eur, no es cobraran despeses.
- Les despeses d'enviament de les devolucions, canvis de material i les despeses del nou enviament correran al nostre càrrec, sempre que se segueixin les nostres instruccions.
Carret:
- Tots els preus que figuren al nostre catàleg de producte inclouen el 18% d'I.V. A.
- En el carret de la compra es mostra el preu amb IVA inclòs, el descompte, en cas d'estar dins de la categoria d'ofertes i les despeses d'enviament, figurant al final, el total a abonar per la compra.
- Si no ens indiques el contrari, si en la teva comanda figuren unes taules d'esquí i unes fixacions, aquestes seran muntades per nosaltres abans de realitzar l'enviament. Aquest servei és gratuït.
- En algun cas en concret, com en esquís d'alta gamma amb diferents dureses, serà necessari contactar amb nosaltres per concretar com és el producte més adequat segons el teu pes i el teu nivell, així com la disponibilitat d'estoc.
- En una comanda en el qual hi hagi esquís, fixació i botes, analitzarem la coherència entre els diferents productes abans d'enviar-ho. En cas de trobar alguna incoherència ens posarem en contacte per telèfon o email indicats en la comanda, per assegurar que la compra sigui la correcta.
- Encara que aparegui en el sistema, hi ha la possibilitat que algun dels productes que estiguis comprant no estigui disponible. En aquest cas ens posarem en contacte per comunicar-te aquesta circumstància i concretar un termini de lliurament. En el cas que no estiguis d'acord amb el nou termini de lliurament o de no poder-te subministrar el producte per haver estat descatalogat, procedirem a l'anul·lació parcial o total de la comanda.
- Si no hi ha cap incidència t'enviarem un email confirmant la recepció de la comanda i el lliurament al transportista.
3 opcions de forma de pagament
- Targeta de Crèdit: Urgell Nòrdic Sport S.L. et garanteix al 100% la seguretat de la informació facilitada per al pagament. La teva informació viatja xifrada en entorns segurs. Aquestes dades van directament al TPV (terminal punt de venda) del Banc i mai queden registrats en les nostres bases de dades.
- Transferència bancària: Es pot realitzar el pagament mitjançant una transferència al nostre compte bancari de "La Caixa" 2100 3603 742200201255. Quan realitzis la transferència, és molt important fer constar el nom i cognoms que figuren en la comanda. No es considerarà formalitzat una comanda fins a la confirmació bancària de la transferència. Per agilitar l'enviament et recomanem ens remetis per email el justificant del pagament.
- Pagament contra reemborsament: És l'import és el dels productes enviats més els 8 euros de transport si la comanda no supera els 150 euros. El pagament es fa al comptat en el moment del lliurament del producte, directament al transportista. Aquesta operació no et comporta cap despesa addicional.
Enviament:
Els productes comprats et seran enviats a través de MRW dins de les 48 hores posteriors a la realització de la comanda.
En cas de no poder complir aquest termini, ens posaríem en contacte amb tu per informar-te de la incidència i concretar el lliurament.
Garantia:
Tots els productes que figuren al nostre catàleg tenen una garantia de dos anys. Per retornar productes en garantia serà necessari que et posis en contacte amb nosaltres i t'indicarem com realitzar la devolució. És imprescindible que adjuntis la factura de compra perquè sigui acceptat el producte en garantia.
El producte en garantia serà enviat per nosaltres al fabricant i procedirem a la substitució del defectuós o a la devolució de l'import, depenent de l'informe final del fabricant.
Els desperfectes deguts a una incorrecta utilització o manipulació del material o els desgastos produïts per un ús normal del mateix, queden exclosos de la garantia.
Devolucions i canvis de material:
- No acceptarem devolucions ni canvis en equips d'esquí amb les fixacions ja muntades, excepte en el cas que hi ha algun defecte de fàbrica.
- Per a qualsevol devolució o canvi serà necessari que contactis amb nosaltres per indicar-te el procediment a seguir per realitzar la devolució.
- És imprescindible perquè l'acceptem, que el producte estigui en perfectes condicions, en el seu embalatge original, incloent totes les etiquetes i fullets. En cap cas s'acceptarà material que tingui indicis d'haver estat utilitzat.
- Per als canvis ens hauràs d'informar del producte que vols retornar i qual vols que t'enviem. Una vegada comprovat el producte, realitzarem el canvi. En cas d'haver-hi una diferència de preu al teu favor o al nostre favor, s'acordarà la manera de cancel·lar-la en el moment d'efectuar l'enviament.
- Si el canvi de producte es deu a un error en la preparació de la comanda es procedirà de la mateixa manera indicada en l'apartat anterior.
- Si no quedes satisfet amb la teva comanda, disposaràs d'un termini de 7 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament de la comanda, per retornar-ho.
És molt important que ens retornis els productes de canvi o devolució perfectament embalats. En cas que els productes resultin danyats a causa d'un embalatge inadequat, no admetrem la devolució.
Reintegrament de l'import pagat en devolucions o anul.lacions de comandes
Una vegada rebem la mercaderia i comprovem que està en perfectes condicions, s'admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import de forma immediata, conforme a la modalitat de pagament realitzada :
- Si el pagament es va realitzar mitjançant de targeta de crèdit, se t'abonarà l'import en la mateixa targeta de crèdit.
- Si el pagament es va realitzar mitjançant transferència bancària, ho abonarem en el mateix compte des d'on es va fer el pagament.
- Si el pagament es va realitzar contra reemborsament, et demanarem un número de compte per realitzar la transferència.
En qualsevol dels casos, et notificarem mitjançant email la devolució de l'import.
